En Índigo Moon Store, entendemos la importancia de recibir tus compras en línea de manera oportuna y segura. Por eso, estamos comprometidos a ofrecer una garantía de entrega que asegure la satisfacción de nuestros clientes en todo el Ecuador, con la excepción de las Islas Galápagos. A continuación, te explicamos cómo garantizamos que tus productos lleguen a tu puerta con la máxima eficiencia y seguridad.

Nuestra red de logística está diseñada para cubrir todas las regiones del Ecuador, desde las zonas urbanas más concurridas hasta los rincones más remotos del país. Sin embargo, debido a restricciones logísticas específicas, actualmente no ofrecemos entrega en las Islas Galápagos. En todas las demás áreas, trabajamos incansablemente para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Desde el momento en que realizas tu pedido en Índigo Moon Store, te mantenemos informado en cada paso del proceso. A través de nuestro sistema de seguimiento en línea, puedes ver el progreso de tu pedido en tiempo real. Además, nos asociamos con los mejores servicios de mensajería del país para garantizar que cada paquete se maneje con el cuidado y la precisión que mereces.

Sabemos que la espera por un pedido en línea puede ser emocionante, y por eso nos esforzamos por cumplir con nuestros tiempos de entrega prometidos. Si por alguna razón tu pedido se retrasa o encuentra algún obstáculo en el camino, nuestro equipo de atención al cliente está listo para proporcionarte asistencia rápida y eficaz.

La seguridad de tus productos es una prioridad para nosotros. Empacamos cada artículo con los materiales adecuados para asegurarnos de que llegue en perfecto estado. Si tu pedido llega dañado o no cumple con tus expectativas, nuestra política de devoluciones y garantías está diseñada para ofrecerte una solución rápida y sin complicaciones.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre la entrega de tu pedido. Ya sea una consulta sobre el estado de tu envío o una pregunta sobre nuestra cobertura, estamos aquí para ayudarte.